Kreatywna Edukacja organizuje szkolenia dla kadry menedżerskiej, public relations, działów obsługi klienta, marketingu, specjalistów, a także w zakresie szkoleń kształcących konkretne umiejętności interpersonalne.
Na podstawie wyników wcześniejszych rozmów układany jest program szkolenia, który w ostatniej fazie zatwierdzany jest przez pracowników Państwa firmy.
Szkolenie na życzenie Państwa może odbyć się zarówno w siedzibie Państwa firmy jak i w wynajętej w tym celu sali wykładowej. Istnieje możliwość wynajęcia sali w wybranym ośrodku szkoleniowym i zorganizowania szkolenia wyjazdowego. Warunki finansowe ustalane są z Państwem indywidualnie, gdyż każde szkolenie jest budowane dla danego podmiotu osobno. Ustalenia obu stron pozwalają na minimalizację wydatków według Państwa wskazówek.
Oferujemy:
- Szkolenia otwarte z zakresu umiejętności interpersonalnych, sprzedaży, marketingu, managementu
- Szkolenia zamknięte (wewnętrzne) dostosowane do potrzeb i specyfiki konkretnej firmy
- Incentive - wyjazdy motywacyjne, team building, leadership zarówno w formie outdoor oraz indoor
- Exclusive - szkolenia, coachning dla top managementu
Przykładowa tematyka szkoleń
Zarządzanie:
- zarządzanie zespołem,
- zarządzanie zmianą,
- zarządzanie prze cele,
- zarządzanie projektami,
- zarządzanie konfliktem,
- zarządzanie kryzysem,
- leadership,
- coaching,
- motywowanie,
- delegowanie zadań,
- kompetencje społeczne w zarządzaniu,
- autorytet w zarządzaniu ludźmi,
- Inteligencja emocjonalna w zarządzaniu,
- Umiejętność motywowania pracowników,
- Wypalenie zawodowe- jak go uniknąć.
Sprzedaż i obsługa klienta:
- doskonalenie procesu sprzedaży,
- obrona przed wywieraniem wpływu i manipulacją,
- obsługa klienta przez telefon,
- budowanie stałych relacji z klientem,
- umiejętności efektywnej prezentacji,
- negocjacje handlowe,
- negocjacje z sieciami,
- call center – skuteczne narzędzie,
- merchandising,
- obsługa trudnego klienta,
- szkolenie dla działów windykacji.
Umiejętności osobiste:
- autoprezentacja i wystąpienia publiczne,
- kreatywność,
- radzenie sobie ze stresem,
- asertywność,
- zarządzanie sobą w czasie,
- inteligencja emocjonalna.
Komunikacja i praca zespołowa:
- praca w zespole,
- teambuilding - budowanie zespołu,
- integracja,
- skuteczna komunikacja,
- komunikacja wewnętrzna w firmie,
- komunikacja z elementami budowanie zespołu,
- asystentka i sekretarka,
- komunikacja z klientem,
- zespół międzykulturowy,
- komunikacja w środowisku międzykulturowym,
- Komunikacja w pracy menedżera,
- Profesjonalne kierowanie zespołem.
HR:
- okresowa ocena pracownika,
- skuteczna rekrutacja i selekcja pracowników,
- budowanie pozytywnego wizerunku firmy,
- assessment center i development center,
- zarządzanie szkoleniami.
Współpraca międzykulturowa:
- Zarządzanie zespołem międzykulturowym,
- Skuteczna komunikacja w środowisku międzykulturowym.
Praca z klientem indywidualnym:
- Coaching,
- Poradnictwo biznesowe,
- Konsultacje biznesowe.
Informujemy, że prowadzimy szkolenia również w języku niemieckim.
